保护您的资金安全：警惕恶意软件和网络钓鱼

尊敬的电子银行客户，中国银行（香港）雅加达分行致力于为您提供优质可靠的网上银行和手机银行服务。为确保您的账户资金更加安全，网上交易更加可靠，请注意网络上有可能存在骗取受害人个人金融信息的行为，包括恶意软件（Malware）和网络钓鱼（Phishing）。以下为一些避免恶意软件和网络钓鱼的防范措施。

一、 恶意软件

恶意软件（Malware）是一种通过使用未经您同意而安装在电脑或手机上的病毒、间谍软件和其他无关应用来侵入手机银行或网上银行账户的行为。您可以采取以下措施将恶意软件的危害降至最低：

  • 使用个人电脑和可信网络登录网上银行服务。避免使用公共电脑，如网吧的电脑，和/或使用不可靠的网络连接，如咖啡店或购物中心提供的 Wi-Fi 连接；
  • 为个人电脑和手机配备可靠的防病毒软件；
  • 避免访问和/或下载不明来源的应用程序或软件包，尤其是安卓软件包（"APK"）文件（小心包裹收据诈骗、电子邀请诈骗等）以及来自不可信网址的文件；
  • 警惕获取个人信息的不合理要求，例如通过屏幕弹出窗口要求输入验证密码等；
  • 如果您收到银行的官方通知，称您的账户出现了您从未进行的交易，请立即与我行客户服务中心确认。

 

二、网络钓鱼

网络钓鱼（Phishing）是指通过电子邮件、短信、网站或其他电子通信，假装来自银行、官方机构或政府等可信来源，要求（引诱）受害者披露个人或金融数据的行为。这些信息或网站通常看起来很相似，并要求你输入机密的个人数据，如用户名称、密码、一次性密码OTP、卡验证码CVV 或其他银行账户信息。


您可以通过以下方法将网络钓鱼的危险降至最低

  • 由于网络钓鱼可以伪装成受信任的一方，请仔细检查发件人的信息。如果对邮件内容有任何疑问，可以通过官方联系方式直接联系对方进行核实；
  • 请记住，银行绝不会要求您提供用户名、密码、一次性密码OTP 和 卡验证码CVV 等个人资料；
  • 除非您已确认发件人的身份，否则在点击任何链接或下载附件文件时请务必小心，因为该文件有可能包含可窃取个人数据的病毒/恶意软件；
  • 如有可疑请求，请务必与我行官方客服中心确认；
  • 切勿在自动打开（弹出）的非官方网页或链接上输入您的用户名和密码。请确保使用正确的网址， 如直接访问银行官方网站 (https://www.bankofchina.co.id) 登录网上银行服务。

请注意社交媒体上自称中国银行（香港）有限公司雅加达分行的帖子或其他信息。如果您在社交媒体上或通过私信收到此类的信息或要求您点击某些链接或APK，请忽略。

以下是中国银行（香港）雅加达分行的官方社交媒体。


如果您收到以中国银行（香港）有限公司雅加达分行名义发出的可疑请求或提示，请联系我行客服中心确认：  
热线电话 ：+6221-5209988
电子邮件 ：cs@bankofchina.co.id